帮助

请在下方查找关于如何回答各道问题的更多信息:

请从下拉列表中选择您的国籍。此信息用于确定签证要求及适用的费用。

请选择您正在申请的签证类型。不同的签证类型包含不同的有效期及入境方式。请务必选择与您的旅行计划相匹配的选项。

请选择您抵达目的地的日期。该日期将有助于我们确定您签证的有效期。

请使用字母 A-Z,严格按照护照上的显示填写您的“名”和“中间名”。

请使用字母 A-Z,严格按照护照上的显示填写您的“姓”。如果您没有 姓氏,请填写“N/A”。

请从下拉菜单中选择您的出生日期。 请确保此处填写的日期与您护照上注明的出生日期一致。

请输入您的电子邮件地址。我们将 通过此地址向您发送有关申请进度的最新通知。除非您勾选下方的复选框, 否则您将不会收到任何推广信息。

请选择与您护照上所示一致的国籍。 此项信息必须与您用于本次申请的护照上的国籍完全一致。

如果您希望暂时跳过护照信息的填写步骤,请勾选此框。 您需要在稍后提供此信息,方能完成您的申请。

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帮助中心

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本节为您提供常见流程问题的全面指引。

常见操作流程

§ 1. 如何获取申请编号

提交成功后,申请编号将发送至您的注册邮箱。编号格式为 ETA-[年份]-[字母数字组合],请妥善保存以便后续状态查询、修改或取消。

§ 2. 如何更正资料填写错误

如发现资料错误,请在最终审批前通过《联系我们》提交修改请求。修改需支付服务费,详见《修改申请》页面。

§ 3. 状态指示说明

已提交 — 申请已受理;审核中 — 审批进行中;待补充 — 需补充资料;已批准 — ETA 已签发;已拒绝 — 详见通知;已取消 — 申请人或机构撤销。

§ 4. 付款问题

如已扣款但未收到确认,请等待 30 分钟。若仍未到账,请联系客服并提供日期、时间、金额及卡号末四位。

§ 5. 未收到确认邮件

请检查垃圾邮件与广告邮件夹。若 30 分钟后仍未收到,请通过《联系我们》提交咨询。

§ 6. ETA 签发后换发新护照

ETA 与提交时填写的护照绑定。如换发新护照,须使用新护照重新申请。

分类指引

新申请

首次申请请先查阅《申请要求》,准备好所需资料。

查看要求

查询进度

凭申请编号与邮箱在《查询状态》页面查询。

查询状态

资料修改

在最终审批前可修改资料,部分限制适用。

修改详情

取消申请

在凭证签发前可申请撤销。该操作不可撤销,退款规则适用。

取消详情

常见问题排查

§ 1. 无法完成表单

请确认所有必填项(标 *)已完成,且格式符合要求(如护照号无空格,日期为 DD/MM/YYYY)。如仍有问题请清除浏览器缓存或更换浏览器。

§ 2. 付款被拒

付款被拒可能是余额不足、银行限制境外交易或风控触发所致。请联系发卡行授权或更换支付方式。

§ 3. 状态长期未更新

如超出预计时长仍未更新,请通过《联系我们》提交咨询,并附申请编号。

▸ 客服说明

客服 7×24 小时受理,通常 24 小时内回复。请在咨询时附上申请编号。

编号:ETA-HELP-2026 · 文件依据协议 9 完整性已核验。